One Casino – Pätevä Pelimaailman Tarjoaja Suomalaisille Pelaajille

Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta ja Pelintoimittajat
• Tietoturva ja Lisenssit
• Maksutavat ja Rahansiirrot
• Bonusohjelma ja Kampanjat
• Tukipalvelu ja Asiakaskokemus

Monipuolinen Pelitarjonta ja Pelitalot

Pelivalikoima rakentaa oleellisen osuuden koko toiminnastamme. Tarjoamme päälle tuhat erilaisia nimikettä, mitkä ovat järjestetty helposti ryhmittäin sujuvoittamaan liikkumista. Hedelmäpelit luovat merkittävimmän osan tarjonnastamme, vaan vieraile sivustolla esittelee samoin laajan valikoiman pöytäpelejä, reaaliaikaisia pelejä että megavoittopelejä.

Yhteistyötahoinamme toimivat alan johtavat toimittajat, se takaa korkealaatuisen sekä monipuolisen pelielämyksen. NetEntertainment, Microgaming-talo, Play’n GO-pelitalon sekä Evolution-yhtiön ovat keskeisiin yhteistyötahoihin, joiden vuoksi voimme tuottaa niin klassikkoja kuin tuoreimpia tuotantoja. Live-kasinosektiomme kulkee suorassa taitavien jakajien opastuksessa, tarjoten aitoa kasinoilmapiiriä välittömästi pelaajien olohuoneisiin.

Pelivalikoiman Erityispiirteet

Pelialusta onkin säädetty pelaamaan saumattomasti sekä PC:llä kuin myös mobiililaitteilla. Hakutoiminto edesauttaa löytämään vauhdilla parhaat pelit, sekä rajaustyökalut mahdollistavat nimikkeiden asettamisen eri ehtojen pohjalta. Tuoreet julkaisut päivitetään säännöllisesti, joten pelaajillamme löytyy jatkuvasti nähtävillä jotakin uutta pelattavaa.

Tietoturva ja Lisenssit

Toimimme Maltan pelilaitoksen (MGA) myöntämällä lisenssillä, joka edustaa ainoa EU:n arvostetuimmista toimiluvia. MGA-toimilupa numero MGA/B2C/199/2010 myönnettiin meidän ensimmäiselle operaattorille tammikuun 2011, se vahvistaa vuosien kokemuksesta alalla. Tämä lupa velvoittaa meitä täyttämään vaativia turvallisuusstandardeja että oikeudenmukaisen pelin ohjeita.

Hyödynnämme SSL-salaustekniikkaa kaikkien tapahtumien turvaamiseksi. Käyttäjätiedot sekä rahaliikenteen informaatio lähetetään 128-bittisellä salauksella, se vastaa pankkien suojausta. Kaikki pelimme auditoivat ulkoiset tahot säännöllisesti tarkistaakseen satunnaislukugeneraattorien moitteettoman toimivuuden.

Maksutavat ja Rahansiirrot

Maksumenetelmä
Talletus
Rahansiirto
Käsittelyaika

Trustly	On	Kyllä	Heti
Visa/Mastercard	On	Kyllä	1-3 päivää
Skrill	Kyllä	Joo	24 tuntia
Neteller	On	Joo	24 tuntia
Paysafecard	On	Ei ole	–
Pankki	Kyllä	Joo	2-5 vrk

Kotiutusprosessi onkin rakennettu niin vaivattomaksi että joutuisaksi. Trustly-menetelmä on hyvin suosittu kotimaisten asiakkaiden keskuudessa tämän pikaisten siirtojen vuoksi. Kotiutusraja muuttuu pelaajan lojaliteettitason perusteella, että prosessoimme yleiset nostopyynnöt päivän aikana.

Lisäysten Turvallisuus

Jokainen talletukset hoidetaan heti, eikä näiden peritä kuluja. Neuvomme asettamaan yksilölliset talletusrajat vastuullisen pelin periaatteiden nojalla. Mainittuja rajamääriä on mahdollista muuttaa tilin asetuksista, että nämä astuvat voimaan heti.

Bonusohjelma ja Kampanjat

Bonusohjelmamme perustuu kanta-asiakkuuden palkitsemiseen ympärille. Ensikertaiset pelaajat saavat tervetuliaispaketin, joka sisältää bonusta ensitalletukselle sekä vapaakirroksia suosituille sloteille. Kierrätysvaatimukset muodostavat toimialan keskiarvoa, että ne ovat täsmällisesti asetettu bonussääntöihin.

• Tervetuliaisbonus: Ensitalletusbonus asetetun osuuden perusteella sekä freespinnejä valituille peleille
• Viikoittaisia promootiot: Lisälatausedut, käteispalautukset ja turnausmaiset muuttuvat viikottain
• VIP-ohjelma: Kolmiportainen uskollisuusohjelma ainutlaatuisilla bonuksilla että yksilöllisellä tukipalvelulla
• Vapaakirrokset: Toistuvat ilmaiskierroskampanjat uusille ja vakituisille asiakkaille

Kierrätysedellytykset ja Säännöt

Bonusrahojen kierrätysvaatimukset vaihtelevat kampanjakohtaisesti, mutta ne kaikki ovat aina vain merkitty ymmärrettävästi ennen bonuksen voimaansaattamista. Pelaajilla löytyy tilaisuus torjua bonuksista, kun asiakkaat aikovat pelata ilman rajoittavia kierrätysvelvoitteita. VIP-jäsenillä riittää paremmat kierrätyssäännöt ja laajemmat nostorajat.

Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus

Asiakaspalvelumme operoi suomeksi kautta 24 tunnin. Saavutat joukkueemme suoran viestinnän, sähköpostin tai sitten puhelinviestinnän välityksellä. Käsittelyajat muodostavat nopeita, ja yritämme ratkaisemaan jokainen tilanteet ensimmäisellä yhteydenotolla. Sivustollamme on myös kattava UKK-osio, mistä ilmenee vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.

1. Reaaliaikachat: Pikainen tapa ottaa tukea, tyypillinen vasteaika ali parin minuutin
2. Email: Monipuolisempiin asioihin, käsittelyaika 2-4h
3. Puhelinpalvelu: Nopea kontakti tiimiin kiireellisissä tapauksissa
4. UKK: Itsepalvelu yleisimpiin tekniikan ongelmiin että tilien hallintaan

UI-suunnittelumme on tehty intuitiiviseksi että vaivattomaksi. Verkkosivuston latausnopeus onkin säädetty, ja liikkuminen sujuu vaivattomasti lisäksi älypuhelimilla. Käyttäjätili jatkuu synkassa kaikkien laitteiden välillä, siten asiakkaat kykenevät jatkaa pelaamista siitä mihin kohtaan keskeyttivät riippumatta valitusta päätelaitteesta.

Turvallinen pelaaminen edustaa meille oleellinen arvo. Tuotamme työkaluja pelaamisen kontrollointiin, esimerkiksi maksurajat, häviörajat, istuntoajastimet ja itsepoissulkuvaihtoehdon. Yhdessä Peluuri-palvelun kautta autamme asiakkaita, ne tarvitsevat apua peliongelmien yhteydessä.